Medicamentos negados o demorados
"Llevo semanas yendo a la farmacia y siempre me dicen que no hay, que vuelva después. Necesito mi tratamiento y nadie me da una respuesta."
Tu EPS tiene plazos. Nosotros te ayudamos a hacerlos cumplir.
¿Tu EPS te dice que "toca esperar"? Reclama hoy, por WhatsApp.
Te ayudamos a redactar tu derecho de petición o tu acción de tutela con fundamento legal, en minutos. Respondes unas preguntas simples y tú lo radicas. Sin abogados costosos, sin filas.
- Gratis tu primer derecho de petición
- Sin descargar nada
- Responde en minutos
ReclamaYa
en línea
En minutos
no en semanas
El reloj corre
En salud, los plazos los pone la ley. Hacerlos cumplir es tu derecho.
- 48 horas
- para entregar medicamentos pendientes o incompletos
- 10 días
- hábiles para responder solicitudes de información o documentos
- 15 días
- hábiles como plazo general de respuesta de tu EPS
Cada día que pasa sin reclamar es un día que tu EPS gana. Un documento bien fundamentado y radicado a tiempo es mucho más difícil de ignorar.
Sabemos por lo que estás pasando
Si te identificas con alguno de estos casos, no estás solo. Y sí, hay algo que puedes hacer hoy mismo.
Autorización de cirugía o procedimiento negada
"El médico ya ordenó la cirugía, pero la EPS no la autoriza. Me mandan de un lado a otro y mi salud sigue empeorando mientras espero."
Cita con especialista represada
"Me dieron la orden hace meses para el especialista y la cita la programan para dentro de medio año. No puedo esperar tanto."
Así de simple es reclamar
Cuatro pasos. Todo por WhatsApp, desde tu celular, sin moverte de casa.
- 1
Escribes por WhatsApp
Nos cuentas qué te está negando o demorando tu EPS. Sin formularios, sin descargar nada.
- 2
Respondes preguntas simples
Te hacemos solo las preguntas necesarias: medicamento, fechas, datos de tu EPS. En lenguaje claro.
- 3
La IA redacta tu documento
Generamos tu derecho de petición o tutela con el fundamento legal correcto, en minutos.
- 4
Lo radicas y te orientamos
Recibes tu documento listo para radicar y te explicamos el paso a paso para hacerlo.
Por qué miles preferirían ReclamaYa
No reemplazamos a un abogado: te damos la herramienta para que tú reclames, bien y rápido, lo que es tuyo por derecho.
Ahorras tiempo y angustia
Lo que tomaría horas buscando modelos y entendiendo términos legales, lo resuelves en minutos.
Redacción con fundamento
Tu documento cita las normas correctas (Ley 1755, Ley 1581, jurisprudencia aplicable) para que sea difícil de ignorar.
Lenguaje claro, no jurídico
Te explicamos cada paso como te lo explicaría alguien que de verdad quiere ayudarte. Sin letra menuda.
Te acompañamos
No te dejamos solo con un PDF: te orientamos sobre cómo y dónde radicar tu documento.
Tus datos, protegidos
Tratamos tu información conforme a la Ley 1581 de 2012 y solo para generar tu documento.
Una fracción del costo
El derecho de petición es gratis y la tutela cuesta mucho menos que la tarifa de referencia de un abogado.
Precios claros, sin sorpresas
Empieza gratis. Solo pagas si necesitas escalar a una acción de tutela.
Derecho de petición
Gratis
Tu primer reclamo, sin costo.
- Documento redactado con fundamento legal
- Para medicamentos, autorizaciones o citas
- Listo para radicar ante tu EPS/IPS
- Orientación de cómo radicarlo
Acción de tutela
$ 100.000 COP
Procede cuando se vulnera tu derecho fundamental a la salud o no hubo respuesta efectiva.
- Todo lo del derecho de petición, y además:
- Acción de tutela redactada y fundamentada
- Procede cuando la petición no funcionó o hay urgencia
- Orientación para presentarla ante un juez
ReclamaYa genera el documento para que tú lo radiques; no constituye representación ni asesoría jurídica personalizada. También existen opciones gratuitas para tramitar una tutela (hacerla tú mismo, consultorios jurídicos universitarios o la Defensoría del Pueblo).
¿Cuánto cobra un abogado por una tutela en Colombia?
Según el tarifario de referencia de CONALBOS 2026, una acción de tutela equivale a 5 salarios mínimos. Compáralo con ReclamaYa.
Con abogado
referencia CONALBOS 2026 · 5 SMMLV
$ 8.754.525
Honorarios de referencia, se pactan libremente
Con ReclamaYa
documento listo para radicar
$ 100.000
Ahorras ~99%
Para que decidas con toda la información:
- El tarifario CONALBOS es una guía de referencia, no obligatoria. Los honorarios reales se pactan libremente y pueden ser mayores o menores ($ 1.750.905 × 5 SMMLV).
- Un abogado ofrece representación y acompañamiento de todo el proceso. ReclamaYa genera el documento para que tú lo radiques; no es representación jurídica.
- También existen opciones gratuitas: hacerla tú mismo, consultorios jurídicos universitarios o la Defensoría del Pueblo. Lo que ofrecemos es rapidez, claridad y un documento bien estructurado en minutos.
El alivio de por fin ser escuchado
Historias del tipo de situación que ayudamos a resolver todos los días.
Llevaba mes y medio rogando por los medicamentos de mi mamá. Hice el derecho de petición por WhatsApp y a los pocos días por fin me llamaron de la EPS. Sentí que por fin alguien me escuchaba.
María C.
Caso: medicamentos demorados
La cirugía de mi esposo estaba "en estudio" hacía meses. El documento explicaba todo con las normas y se notó que ya no era solo una queja. Ojalá lo hubiera conocido antes.
Jorge A.
Caso: autorización de procedimiento
Pensé que necesitaba un abogado carísimo para una tutela. Lo resolví desde el celular, con lenguaje que entendí, y me explicaron dónde radicarla. Un alivio enorme.
Luz Dary R.
Caso: tutela en salud
* Ejemplos ilustrativos. No corresponden a personas reales ni a casos específicos; representan el tipo de situaciones en las que ReclamaYa ayuda.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber antes de reclamar ante tu EPS.
¿Qué es un derecho de petición en salud?
Es un mecanismo constitucional (artículo 23 de la Constitución, reglamentado por la Ley 1755 de 2015) que te permite pedirle por escrito a tu EPS o IPS una respuesta clara sobre un servicio: la entrega de un medicamento, la autorización de un procedimiento o una cita. La entidad está obligada a responderte de fondo dentro de los plazos legales.
¿En cuánto tiempo debe responderme mi EPS?
La regla general es de 15 días hábiles. Cuando pides información o documentos, el plazo es de 10 días hábiles. Y para medicamentos pendientes o entregados de forma incompleta, la entrega debe completarse en un máximo de 48 horas. Si no cumplen, eso fortalece una eventual tutela.
¿Qué hago si mi EPS no me entrega los medicamentos?
Primero radicas un derecho de petición exigiendo la entrega y dejando constancia de la demora. Si aun así no cumplen o tu salud está en riesgo, procede una acción de tutela. ReclamaYa te ayuda a redactar ambos documentos por WhatsApp, con el fundamento legal correcto, para que tú los radiques.
¿Cuándo procede una tutela en salud?
La tutela procede cuando se está vulnerando tu derecho fundamental a la salud y no hay una respuesta efectiva: por ejemplo, cuando el derecho de petición no funcionó, cuando hay una negativa injustificada o cuando la demora pone en riesgo tu vida o integridad. Es un mecanismo de protección inmediato.
¿ReclamaYa es un bufete de abogados?
No. ReclamaYa es una herramienta de autogestión documental: te ayudamos a redactar y generar tu documento con fundamento legal para que tú lo radiques. No te representamos en el proceso ni damos asesoría jurídica personalizada.
¿Cuánto cuesta en ReclamaYa?
El derecho de petición es gratis. La acción de tutela tiene un valor de $100.000 COP e incluye el documento redactado y listo para radicar.
¿Cuánto cobra un abogado por una tutela en Colombia?
Según el tarifario de referencia de CONALBOS 2026, una acción de tutela equivale a 5 salarios mínimos (SMMLV), es decir alrededor de $8.754.525. Es una guía no obligatoria: los honorarios se pactan libremente y pueden ser mayores o menores. Con ReclamaYa generas el documento por $100.000.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y solo los usamos para generar tu documento. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para conocer el detalle y ejercer tus derechos.
¿Cómo radico el documento que me generan?
El derecho de petición se radica por los canales de PQRS de tu EPS (correo, página web o punto de atención), guardando siempre el comprobante. La acción de tutela se presenta ante cualquier juez de la Rama Judicial. Te explicamos el paso a paso por WhatsApp.
Tu salud no puede esperar a que tu EPS quiera responder.
Da el primer paso hoy. En minutos tendrás tu documento listo para reclamar lo que es tuyo por derecho. Gratis tu primer derecho de petición.
Sin descargar nada · Responde en minutos · Tus datos protegidos (Ley 1581 de 2012)